La “nueva realidad” traída por confinamiento social, llegó a acelerar tecnológicamente todas las industrias. En el caso del mercado de protección, ya se han implementado múltiples servicios para los usuarios, lo que incluye la transformación de políticas personalizadas a las que ya se puede acceder desde nuestro hogar.
Bupa México
Con 17 años de presencia en México con seguro de gastos médicos internacionales, este año Bupa apuesta por su crecimiento en el país con la llegada de nuevos productos nacionales.
Hace unas semanas, la aseguradora anunció una inversión de 220 millones de pesos para ampliar su oferta de seguros, así como su infraestructura digital, donde la telemedicina y la telepsicología son cada vez más demandadas por sus usuarios debido a la pandemia.
“Tenemos un plan a tres años con una inversión de 220 millones de pesos en 2020 para mejorar nuestros productos, lanzar nuevos, establecer una plataforma digital; la pandemia vino para concienciar a la gente de la necesidad de cuidar y prevenir ”, dijo Luk Vanderstede, director general de Bupa México.
En una entrevista virtual con El economista, el directivo indicó que incluso antes de la pandemia ya estaban trabajando en otras partes del mundo con la implementación de productos más cerca de sus asegurados, con el fin de romper con el modelo de negocio de los seguros tradicionales de grandes gastos médicos.
“En los últimos años hemos visto un incremento en la demanda del mercado, al cierre de 2019 ya llegamos a 60 mil vidas atendidas, esto acompañado de una importante inversión que se verá principalmente en 2021”, dijo.
Productos digitales
El CEO de Bupa México anunció que en los últimos meses lanzaron dos nuevos productos con cobertura nacional, el primero es el seguro de gastos médicos: Bupa Nacional Plus y el segundo es: Free Essential Choice.
Luk Vanderstede explicó que Bupa Nacional Plus es una póliza de grandes gastos médicos que tiene la particularidad que la diferencia, su asegurado puede ser atendido cuando así lo requiera en el hospital y con el médico que mejor parezca, es decir, no es obligatorio acudir en una red cerrada ni estar en movimiento dentro de un catálogo establecido de médicos.
Dicho seguro también ofrece servicios de consulta médica online para agilizar la atención con telemedicina, que ofrece acceso a consultas médicas y psicológicas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin salir de casa, y en caso de maternidad, seguimiento personalizado durante el el embarazo.
El otro producto, Essential Free Choice, ofrece consultas médicas de atención primaria con especialistas (máximo ocho por año y reembolso de 900 pesos cada una), teleconsulta médica y psicológica ilimitada, así como rehabilitación, fisioterapia, estudios de laboratorio, con pago anual. aproximadamente 11,149 pesos anuales.
Es de destacar que en ambos productos la edad de contratación es de cero a 74 años y 11 meses.
“El mercado asegurador está cambiando y hay una respuesta de Bupa con nuestros nuevos productos, nos estamos adaptando a la nueva normalidad, brindando a nuestros clientes un seguro sin tener que salir de casa y seguir cuidándose donde quiera que estén gracias a productos como telemedicina ”.
COVID-19
El ejecutivo de Bupa comentó que, como aseguradora, también enfrentaron las consecuencias de la pandemia, donde 53 de sus clientes dieron positivo por COVID-19 y la mayoría se ha recuperado.
“A la fecha, Bupa México ha pagado 67 millones de pesos por hospitalizaciones en estos casos con resultado positivo”, dice.
Finalmente, señala que ante la situación desde el inicio de la emergencia sanitaria, tomaron la delantera con el uso de la telemedicina. Fuimos los primeros en activarlo para nuestros asegurados, ya que desde abril ya teníamos el servicio sin costo adicional y uso ilimitado ”.
Plan de seguro
Estamos en un momento en el que la digitalización se está produciendo en todos los sectores de la economía, uno de los cuales es el mercado de seguros.
“Aprendimos mucho en este corto período. La creciente necesidad de usar tecnología para comunicarse con nuestros asegurados y aquellos con servicios ha sido fundamental en este período pandémico ”, dijo Salvador Arceo, director general de Plan Seguro.
Explicó que la empresa se había estado preparando durante mucho tiempo en la digitalización de procesos utilizando las más modernas tecnologías de automatización, registros médicos, procesamiento de datos e información, privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos.
Situación actual
El gerente de la primera aseguradora especializado en salud consideró que actualmente el contagio de COVID-19 ha provocado varias situaciones, “se observa que las personas son más conscientes de los riesgos para la salud y de lo importante que es contar con apoyo económico para afrontar una situación de salud desagradable como la que vivimos ahora, aún sin estar sujetos a una simple pandemia”. .
Salvador Arceo dijo que hay y habrá un impacto económico que resultará en el surgimiento de la pandemia, “no hemos terminado de dimensionarla, estamos viviendo los primeros daños, todavía tendremos un período de tiempo muy delicado, incluso crítico por eso.
“Sí, creo que la gente está más preocupada por tener este tipo de apoyos económicos para cuidar su salud, también, hay que tener en cuenta las consecuencias para la economía que impactarán la demanda de productos y servicios en general, en el país”.
Plan Seguro tiene más de 23 años de experiencia en el mercado de seguros de salud en el país y es un gran termómetro en esta área. “Los efectos en general han sido de 3 o 4 puntos porcentuales, porque se ha compensado con la conciencia de las personas de mantener su seguro o de quienes tienen la posibilidad de contratarlos, aunque obviamente hay una disminución en el poder adquisitivo de las personas que mencionó Salvador Arceo .
Confió en que sus planes a largo plazo no se verían afectados. “Miramos hacia el futuro y no es una gran caída. No vamos a cambiar los presupuestos que tenemos para los próximos 5 años, ya que confiamos en que la demanda aumentará a medida que haya una mayor conciencia de compra de este tipo de productos ”.
Caracteristicas
De acuerdo con Organización Mundial de la Salud (OMS)Cuanto mejores sean los sistemas de información sanitaria, mejores serán los resultados sanitarios y más sólida será la continuidad de la atención para brindar atención médica de la mejor calidad posible, a lo largo del tiempo, a todas las personas.
De acuerdo con este precepto, Plan Seguro promueve el concepto de Salud Activa, prevención y monitoreo constante que permite la detección de enfermedades de manera oportuna para beneficio de sus asegurados, dijo Salvador Arceo.
Explicó que los planes dependen de las necesidades de los clientes, sin embargo son trajes a la medida del asegurado. Las ofertas se basan en:
- Optimal Plan, la protección más completa que posee programas para monitorear la salud de su asegurado en todo momento.
- Plan Avanzado, opción que ofrece acceso a las consultas con médicos especialistas, así como a los estudios de laboratorio necesarios para los tratamientos.
- Plan intermedio con amplia protección y apoyo económico en caso de enfermedad o accidente.
- Essential Plan, la protección y el apoyo económico necesarios para afrontar accidentes o enfermedades.
“El momento más importante que tiene una persona en la vida es el que está viviendo y en nuestra perspectiva ese momento debe ser disfrutado en buen estado de salud. Y para la buena salud y el aporte de un plan que tenemos, no solo tiene que ser un apoyo económico para la recuperación de la salud, sino que también da la posibilidad de prevenir enfermedades y mantener una buena salud. físico, a través de algunas actividades que complementan la salud, actividades físicas, una buena alimentación, recomendaciones de un especialista ”, concluyó Salvador Arceo.
“Explorador. Entusiasta de la cerveza. Geek del alcohol. Gurú de Internet sutilmente encantador. Erudito de la web en general”.
