Los eventos programados en el Palais des congrès de Montréal están cuidadosamente planificados, pero es muy raro que todo transcurra sin imprevistos o cambios de última hora. Le toca al coordinador del evento hacer la magia para que el cliente se vaya satisfecho. Blaise Nicoloff Cyr, el mayor del equipo de coordinadores, levanta el velo sobre su trabajo diario.
Publicado a las 16 hs.
Bill Clinton se reunió con Jean Chrétien en 2017 en el Palais des Congrès de Montreal para resaltar la importancia de los lazos de amistad entre Canadá y Estados Unidos. Todo iba como un reloj en la organización hasta que Blaise Nicoloff Cyr recibió una llamada: el expresidente de Estados Unidos llegaba antes de lo previsto. Mucho antes.
“Se necesita mucha seguridad para recibir a Bill Clinton, así que tuvimos que cambiar la agenda”, dice.
A veces se agregan delegados en el último minuto. “Trabajamos con Capital Traiteur, cuya capacidad de producción es extraordinaria y, a veces, llamamos por la mañana para que por la noche podamos servir otras 500 tapas”, dice Blaise Nicoloff Cyr. Capital Traiteur debe comprobar si esto es posible con sus proveedores. Así que tenemos que modificar la habitación. ¡Realmente tenemos que trabajar con equipos de bomberos! Tienes que disfrutar ese tipo de desafío y no estresarte en la vida. »
En un intento por apagar todos los incendios a la vez durante un día de evento, Blaise Nicoloff Cyr suele llegar al trabajo muy temprano, alrededor de las 5 am. No para ni un segundo, normalmente hasta las 16h, pero a veces, hasta muy tarde, por ejemplo, si hay noche de gala. “¡Mi reloj me dice que a menudo camino 30 kilómetros al día! Así que recibo o hago unas 40 llamadas cada 30 minutos. Siempre hay imprevistos, pero con la experiencia desarrollas buenos reflejos para encontrar soluciones a todo. »
reiniciar la maquina
Durante la pandemia, Blaise Nicoloff Cyr no torció los pulgares. En el punto álgido de la crisis, ayudó a la administración del Hospital de Notre-Dame, luego estuvo muy ocupado en el Palacio, que albergaba, en particular, un centro de vacunación.
Pero el hecho es que no hemos realizado ningún evento presencial importante en dos años, por lo que tuvimos que reiniciar la máquina y también a nuestros proveedores. Así que en todas partes hubo muchos cambios en el personal.
Blaise Nicoloff Cyr, coordinador de eventos del Palais des Congrès
En su propio equipo, Blaise Nicoloff Cyr también tuvo que formar a nuevos coordinadores. “Tuvimos que entrenarlos muy rápido, pero al mismo tiempo, hay lecciones a largo plazo, porque cada época del año es diferente”, explica. Además, para todo lo relacionado con recibir clientes de diferentes orígenes, es importante experimentarlo para comprenderlo realmente. »
El hombre que trabajó varios años en turismo en México, Francia y Grecia antes de regresar a Quebec confía en el futuro.
“Algunos pensaron durante la pandemia que todo sería virtual en el futuro, pero nos dimos cuenta de que necesitamos el contacto humano”, dice. Continuaremos nuestros esfuerzos para organizar eventos que cumplan con las expectativas. »
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