Ni sistema ni transferencias, sino memes: reacciones a la caída de la app de BBVA Bancomer

Este viernes 4 de diciembre, los clientes bancarios BBVA Bancomer informó el bloqueo de la aplicación móvil. Según algunos usuarios de redes sociales, no se pueden realizar transferencias, ni tramos de cuentas.

Según los mismos usuarios, esto no es solo un problema con la aplicación móvil de BancomerOtras personas garantizaron que al intentar hacer movimientos en OXXO, el sistema no funcionó. Incluso compartieron imágenes de la aplicación Bancomer. Al entrar se encontró el siguiente mensaje: “Lo siento, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde “

A algunos clientes de Bancomer les preocupaba que las transferencias que realizaban aún no se reflejaran en otras cuentas.

Tiempo después, Bancomer compartió un comunicado respondiendo a la situación y tuiteó: “BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestras negociaciones están mostrando intermitencias para realizar algunas transacciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, tuiteó un comunicado de Bancomer.

Agregaron que están tratando de resolverlo lo antes posible, para dar cursos a las operaciones que los usuarios requieren hoy. Agregaron que está trabajando en esta situación.

54% de las quejas reportadas se deben a fallas en la aplicación; 36% al iniciar sesión y 9% en el sitio web. BBVA no respondió a solicitudes de telefonía móvil, contacto telefónico, ni a pagos de TDC y TDD. Se recomienda tener cuidado con los hacks.

Algunos usuarios prefirieron afrontarlo con humor y compartieron sus reacciones de burla con algunos memes e imágenes divertidas, que también mostraron su enfado, ya que no es la primera vez que tienen problemas con la aplicación y el mismo sistema.

Tanta fue la molestia de los clientes en las redes sociales que la palabra Bancomer se convirtió en tendencia nacional. Hasta el momento, el banco no ha corregido las fallas.

Citibanamex también experimentó algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. El banco anunció en su cuenta de Twitter: “Están mostrando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en sucursales bancarias, como redes bancarias y cajeros automáticos ”, escribieron en Twitter.

Esta es la segunda vez en menos de un mes que la app de BBVA reporta estas molestias en la app. Pero esta vez la falla estaba en todo su sistema.

Bancomer cambió su nombre a BBVA México Durante el mes de junio de 2019, la Liga BBVA Bancomer MX y el Estadio BBVA Bancomer se convirtieron en BBVA México y este año anunció que busca fusionarse con Banco Sabadell, a pesar de anunciar que no se ha tomado ninguna decisión al respecto.

Banco Sabadell tiene su entidad en la ciudad vasca de Bilbao, dijo en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), y agregó que se ha iniciado un proceso de revisión recíproca y se han designado consultores externos.

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