Subió las escaleras una por una. Aquí está ella hoy, una entusiasta piloto de los destinos de una de las mayores estructuras turísticas de la región (457.000 entradas en 2022). Para el observador informado de la evolución del Acuario de Biarritz y de la Cité de l’Océan, ver a Marion Etcheverry, de 41 años, asumir el mando de la SEM (Société d’économie mixte) que reúne a las dos entidades parece estar bajo la destacar.
Sin duda, había una plétora de candidatos maduros listos para enfrentarse con el Ayuntamiento para instalarse detrás de uno de los más bellos…
Subió las escaleras una por una. Aquí está ella hoy, una entusiasta piloto de los destinos de una de las mayores estructuras turísticas de la región (457.000 entradas en 2022). Para el observador informado de la evolución del Acuario de Biarritz y de la Cité de l’Océan, ver a Marion Etcheverry, de 41 años, asumir el mando de la SEM (Société d’économie mixte) que reúne a las dos entidades parece estar bajo la destacar.
Sin duda, había una pléyade de candidatos maduros, dispuestos a enfrentarse con la alcaldía para instalarse detrás de una de las oficinas más bonitas de la Costa Vasca, con vistas a la dársena de las focas. Pero la lógica estuvo en elegir este puro producto interno: ser parte de la continuidad de un método que funciona.
El nuevo gerente general ganó experiencia en el área, formado junto a Olivier Mercoli. Él le entregó las llaves la semana pasada, un año después de nombrar a su subgerente y terminar de educarla sobre las complejidades de ser el gerente comercial de un barco como este. Llegó en 2016, con la difícil misión de subir el listón de una estructura comercial que mezcla lo público y lo privado, en decadencia. SIN Biarritz Océan arrastraba como una bola y una cadena la flamante y carísima Cité de l’Océan.
Biarritz: el director de Biarritz Océan zarpa
Al llegar en 2016 para llenar el hueco excavado por Cidade do Oceano, Olivier Mercoli subió el listón. Deja la sociedad anónima Biarritz Océan, dejando las arcas llenas de dinero y nuevos proyectos.
la corriente fluye
Marion Etcheverry, de Bahía, estaba allí desde hacía cinco años después de iniciar una carrera profesional en marketing con enfoque internacional: curso preparatorio para HEC, escuela de negocios en Montpellier, posgrado en Chile, año sabático en Malasia, MBA en México, marketing para la empresa Maxsea en Bidart, luego a una empresa de cerámica con sede en Barcelona. Tras cuatro años con los catalanes, descubre que se está creando un puesto de comunicación en Biarritz.
“¡Nunca podremos tener el acuario más grande, pero hacemos todo lo posible para tener el más hermoso! »
“Fue justo en el momento de la inauguración de Cidade do Mar y la ampliación del Aquarium”, rebobina. Es un puesto de “community manager”, más precisamente, de comunicación en redes sociales. “Estábamos en 2011, era un trabajo que aún no existía. Fue elegida después de un largo proceso de selección y dio sus primeros pasos en SEM en Biarritz, luego dirigida por Françoise Pautrizel, quien finalmente le confió toda la comunicación antes de jubilarse.
Con Olivier Mercoli, la corriente también pasa. “Era otro perfil. Venía del comercio. Teníamos una visión similar del negocio. Aterrizó en un momento complicado en el que tuvo que reorganizar servicios, diversificar fuentes de ingresos, pensar en lo que podría generar flujo de caja más allá de la boletería: alquilar habitaciones, reestructurar tiendas, crear Olatua después del restaurante Rooftop. »
trabajo de fondo
Y todo ello sin olvidar trabajar e invertir en la calidad de la oferta para atraer a más visitantes. Las habilidades de mercadeo y ventas de Marion Etcheverry, su creatividad, se utilizan luego, principalmente en eventos, educación y comentarios de los clientes.
“Somos parte de una estrategia de contenido. Sabemos que por falta de espacio nunca podremos tener el acuario más grande pero hacemos todo lo posible para tener el más hermoso! “, subraya con una sonrisa, retomando el mantra de su antecesora.
Es una recepción, con unos estándares que se mantienen, “por elección” muy por debajo de los estándares autorizados “para mantener la comodidad de los visitantes incluso en temporada alta. » Para noticias e inversiones cada año en ambos sitios también (leer en otro lugar). “Constantemente tenemos áreas para mejorar, nunca nos damos por vencidos. Nunca olvidamos que estamos ahí para darle placer a la gente”, subraya la nueva directora que sabe que puede contar con sus 50 empleados, muchas veces enamorados (1).
“Mi suerte también es estar muy bien rodeado. Tiene un equipo de gente muy implicada, que está encantada de trabajar aquí, que quiere, que tiene un apego real a la estructura. Es una fuerza enorme. Lo mido completo. »
(1) El equipo se dobla en la temporada.
lleno de noticias
En el Acuario se crearán 21 nuevos contenedores en las próximas semanas. Estos pequeños formatos permitirán presentar especies espectaculares o curiosidades cuyo pequeño tamaño dificulta su desarrollo en grandes volúmenes de agua. Así que para descubrir este verano: caballitos de mar bebés, camarones arlequín, cangrejo boxer o pez cofre.
En el lado de la Cité de l’Océan, hay muchas novedades: una versión renovada del surf virtual, una experiencia de sonido de inducción ósea, una mesa de aromas interactiva o incluso una exposición de fotos de Ben Thouard y Tim McKenna. en Teahupo’oOla de los Juegos Olímpicos de 2024 para el evento de surf.
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