De las 6670 quejas de usuarios de telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 2857 correspondieron a Telmex, 879 fueron de ATT y 618 de Telcel.
El segundo informe trimestral sobre la plataforma de la que soy usuario Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) mostró que la cuarta empresa con más quejas fue Megacable con 569 y la quinta fue Izzi con 484.
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Totalplay totalizó 430 quejas en el período reportado, Movistar tuvo 281, Dish agregó 117 quejas, Sky tuvo 72 quejas y Blue Telecom 65 quejas.
En nota, el regulador aclaró que en el segundo trimestre del año se recibieron 7 mil 348 denuncias “, de las cuales se resolvieron 5.000 80 páginas, 1 495 están en trámite, 669 fueron canceladas por duplicación o por los propios usuarios y 104 rechazadas por falta. seguimiento de las partes interesadas ”.
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Las quejas más recurrentes son fallas en el servicio con 4.263 quejas; cargos, saldos o gratificaciones con mil 43 casos y portabilidad con 577 reportes.
minorista / acmr
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