Prudencia en el otorgamiento de tarjetas por parte de los bancos para mitigar el impacto de la pandemia del COVID-19 Esto hizo que los actores tecnológicos comenzaran a ganar participación de mercado en el país.
La facilidad para ordenar plásticos desde casa y un compromiso más agresivo por parte de las instituciones financieras que ofrecen tarjetas de crédito se han vuelto atractivos para los mexicanos, quienes se encuentran en varias listas de espera para ser aprobados para un producto de este tipo sin tener que acudir a una. sucursal bancaria.
“Al final del año, podemos estar entre los cinco principales emisores de tarjetas nuevas mes a mes. Por lo tanto, en 2021 podremos acelerar aún más nuestro crecimiento y ampliar la oferta de productos en el mercado mexicano ”, dijo. Emilio González, director de Nu.
Según datos de la Comisión Nacional de Bancos y Valores (CNBV), al cierre de agosto había 27 millones 491 mil tarjetas de crédito en México y más de 107 millones en el caso de las tarjetas de débito ”.
El gerente de Nu señala que además de las opciones digitales para obtener productos financieros en teléfonos celulares, los bancos tradicionales tienen una aprobación de tarjetas limitada, lo que ha buscado otros productos asequibles.
“A largo plazo, nuestra visión del mercado no cambia. Vimos en México, con o sin pandemia, que existía la necesidad de ofrecer servicios financieros más transparentes que funcionaran mejor, con mejor servicio al cliente y mejor tecnología. La pandemia puede haber acelerado algunos de estos cambios, pero no cambia la visión de largo plazo del mercado ”, dijo el gerente.
En el caso de las tarjetas de débito, la empresa mexicana de tecnología Albo registró un crecimiento del 1000% y cuenta con más de 300 mil clientes y señala que una de las razones que ha provocado tal crecimiento en las empresas de tecnología financiera es la mejora en el servicio al cliente y que no se cobran comisiones.
“La gente intenta no pagar comisiones y mejorar el servicio. Un punto que nos hizo ganar usuarios y que nos diferencia del sector bancario es el enfoque en la educación financiera ”, dijo Ángel Sahagún, director general de Albo.
Ambas empresas coinciden en que la dinámica de las tarjetas bancarias en México tuvo un impulso debido a la pandemia, con la que cada vez son más los clientes que quieren probar los servicios de las empresas financieras tecnológicas.
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