Ayer por la tarde, la herramienta de comunicaciones corporativas de Microsoft, Equipos, publicaron un fracaso global, lo que paralizó a miles de trabajadores en todo el mundo que mantienen las actividades de la oficina en casa debido a emergencias de salud durante varias horas.
Según lo informado por DownDetector, las fallas comenzaron alrededor de las 4:30 pm, cuando los usuarios comenzaron a informar fallas en el inicio de sesión y el acceso al servidor.
Las principales fallas se reportan en Estados Unidos, México y Latinoamérica, aunque también ocurren fallas en Europa, aunque en menor medida por problemas de horario.
Específicamente, se indica que el 58 por ciento de las fallas están relacionadas con fallas de inicio de sesión, mientras que el 41 por ciento están relacionadas con problemas del servidor.
Después de que miles de usuarios expresaran sus quejas en las redes sociales (lo que convirtió a Teams en una tendencia mundial en Twitter), Microsoft ofreció una explicación de lo sucedido que debe leerse con precaución.
En un principio, la marca publicó un mensaje desde su cuenta oficial de Twitter que intentaba explicar el problema.
Por lo tanto, decía:
“Hemos identificado un cambio reciente que parece ser la fuente del problema. Estamos revirtiendo el cambio para mitigar el impacto. Por favor, siga http://status.office.com para obtener actualizaciones sobre este problema si no puede acceder al portal de administración. “
Sin embargo, y luego de las debidas evaluaciones, la marca confirmó que el mal funcionamiento no pudo estar en el referido cambio de servicio, ya que algunas llamadas no pudieron recuperarse.
La solución de la empresa fue redirigir el tráfico a una infraestructura alternativa para mejorar la conexión, maniobra que derivó en la restauración del servicio, aunque la marca permaneció bajo investigación para que el problema no se repitiera.
Si bien la empresa aún necesita brindar más información al respecto, la realidad es que por ahora se puede asumir que el problema se debe a la incapacidad de la infraestructura para procesar las solicitudes de autenticación, situación que puede estar relacionada con la alta demanda que ahora mismo tiene. tener el servicio.
A fines del año pasado, Teams dijo que habría superado a Slack en número de usuarios activos por día, rompiendo la barrera de los 20 millones. El número en abril llegó a 32 millones.
Sin embargo, una vez iniciada la pandemia, en tan solo una semana el servicio logró sumar 12 millones de usuarios activos por día, lo que le permitió superar la meta de 44 millones en esta área.
En gran medida, esta alta demanda está relacionada con la nueva realidad que existe en el mercado laboral, donde la herramienta es fundamental dada la creciente tendencia a realizar el trabajo profesional desde casa.
Si el problema está asociado a la saturación por alta demanda, es probable que este problema se repita en el futuro, ya que cada vez más empresas y empleados afirman que mantendrán las tendencias de teletrabajo, aunque la emergencia sanitaria esté 100% controlada.
La llamada de atención es obvia. Plataformas como Teams se ven obligadas a optimizar sus servicios y adaptar sus infraestructuras para dar respuesta a una demanda que nadie esperaba y que podría quedarse para siempre.
Abordar este aspecto sería vital para avanzar en una carrera caracterizada por un mayor número de jugadores que desean dominar el mercado que ha traído consigo el boom del home office.
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