Defensor de pasajeros insta a los pasajeros de Sunwing varados en México a emprender acciones legales

Mientras cientos de canadienses corren a casa después de que se cancelaran sus vuelos Sunwing desde México la semana pasada, un defensor de los derechos de los pasajeros dice que los viajeros varados deberían considerar emprender acciones legales si no reciben una compensación.

Gabor Lukacs, presidente y fundador de Air Passenger Rights Group, dijo que los viajeros con cancelaciones deben pagar todo lo necesario para llegar a casa, incluidos los vuelos, y mantener registros y recibos cuidadosos de sus gastos.

Él dice que si Sunwing no los compensa adecuadamente, deberían considerar emprender acciones legales para obligar a la aerolínea a cambiar sus prácticas. El sitio web de la Agencia Canadiense de Transporte muestra que el regulador de las aerolíneas ha multado solo a una aerolínea, WestJet, en los últimos cinco años por no proporcionar una compensación adecuada.

Lukacs dice que la agencia no está haciendo lo suficiente para hacer cumplir las regulaciones federales que protegen a los pasajeros aéreos y responsabilizan a las aerolíneas.

Sheldon de Souza dice que se suponía que volaría a casa desde Puerto Vallarta el 21 de diciembre con Sunwing, pero tuvo que comprar su propio vuelo a casa con Air Canada después de que la compañía lo engañó durante días sobre cuándo podría retrasarse su vuelo.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez el 26 de diciembre de 2022