cómo Mark Zuckerberg tuvo su peor lunes

Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger se cayeron el 4 de octubre de 2021. ¿Pero qué sucedió en la galaxia Zuckerberg?

4 de octubre por la noche, alrededor de las 5:30 pm, las aplicaciones y servicios web del grupo de facebook comenzó a girar en el vacío. En unos minutos, Instagram, Mensajero, Whatsapp y Facebook están extintos. Una persona ya no podía acceder a una falla que, no sabíamos, duraría unas 6 horas.

Al contrario de lo que podrías pensar, esta falla no es “normal”. Pueden ocurrir errores y otros errores en la web, incluso de empresas tan poderosas y preparadas como la de Mark Zuckerberg, pero lo que sucedió el 4 de octubre de 2021 es una anomalía histórica.

El despliegue de Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp

Pero, ¿qué pasó realmente?

Para los usuarios, es simple: no se estaba ejecutando ningún servicio de Facebook. Para los empleados de Facebook, la falla fue por el software de mensajería interna – y, según la periodista Sheera Frenkel de New York Times, el incidente tuvo consecuencias muy reales: las personas se encontraron afuera, sin poder ingresar a los edificios de Facebook porque sus credenciales ya no funcionaban.

Especialistas en la operación de redes como Stephane Bortzmeyer, arquitecto de sistemas en AFNIC (Asociación Francesa de Nomenclatura de Internet en Cooperación), rápidamente tuvo la intuición de entender de dónde venía la falla.

Al hacer algunas pruebas, pudimos ver ayer que Facebook dejó de publicitar su “posición en la web”.

Cuando escribe facebook.com en una barra de búsqueda, un servidor llamado DNS (Sistema de nombres de dominio) convierte esta dirección fácil de recordar en una dirección IP (una serie de números, que apunta a un servidor muy físico donde todo está alojado.. Facebook).

En el caso de Facebook, como el gigante es colosal, hay otro paso administrado internamente, antes de devolverte el sitio: lo que se llama un “servidor DNS autorizado” te dirigirá a los servidores de Facebook para mostrar la página que estás buscando. .

La realidad técnica es más compleja que eso, pero recuerde que un marco de referencia de dos niveles es responsable de convierta su intención (vaya a Facebook) en un resultado (muestre Facebook). Si uno de estos dos niveles está configurado incorrectamente, no podrá decir dónde se encuentra el sitio web que está buscando.

Es precisamente este problema el que provocó este estancamiento monumental: Facebook no se borró, pero su esquina de la web de repente estaba fuera del radar. Es como si todas las señales de tráfico que llevan a una ciudad dejaran de existir a pocos kilómetros de tu llegada, ¡en una carretera con millones de ramales!

Según Facebook, Está un “error de configuración”, probablemente humano, que es la causa de este error global y total, que se extendió a todo el grupo y se metió con Instagram, WhatsApp y Messenger. Identificarlo, arreglarlo e implementarlo tomó mucho tiempo.

¿Por qué otros sitios además de Facebook, Instagram o WhatsApp parecían inaccesibles?

Como efecto secundario, otras partes de la web eran inaccesibles, aunque no estaban relacionadas con Facebook o sus aplicaciones.

Esto es normal: miles de millones (sí) de usuarios de Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp se lo están preguntando. Todas estas personas se conocieron en Twitter, Signal, Telegram, Reddit … y la afluencia repentina provocó una sobrecarga del servidor, que se podía notar.

Asimismo, las aplicaciones y servicios web que “consultarán” el funcionamiento de los servicios de Facebook no responden … y lo intentan varias veces, lo que aumenta su carga.

Incluso, en ocasiones, entrar en Facebook en el colapso.

¿Podrías hacer algo para evitarlo? En este caso preciso, de ninguna manera. Solo Facebook pudo traer Instagram, WhatsApp, Messenger y su principal red social.

La verdad es que este caso nos recuerda que el grupo de Facebook es solo una parte de la Web: tienes todo el interés en no descansar tus ocupaciones, tu vida social o tu actividad profesional solo en esta plataforma. Desde mensaje alternativo como iMessage en iPhone, Signal o Telegram en todos los teléfonos inteligentes, ¡o buenos SMS! – son medios de comunicación fiables, que debe tener en sus dispositivos en uso principal o en caso de problemas.

ahora permanecerá en cuantificar, financieramente, las consecuencias de este fracaso. Para el grupo de Facebook, que vive de la publicidad, pero también para los millones de creadores, diseñadores y empresas que dependen (¿demasiado?) De WhatsApp o Instagram …

Mientras tanto, las redes sociales sobrevivientes albergaron una buena colección de chistes.